Disfruta de un completo contact center en la nube, fácil e intuitivo. Ha sido pensado para ofrecer lo máximo para cada tipo de exigencia, desde una pequeña a una gran empresa.
Permite al cliente contar con datos y estadísticas avanzadas:
- Datos de llamadas entrantes y
- Datos por cola de llamadas
- Datos por agente/extensión
- Volumen de llamadas totales y agrupados por día y
- Datos recogidos en panales gráficos.
- Acotado por calendario y
Asegura la calidad de atención telefónica con una gestión de SLA flexible y profesional. Permite hacer un estudio de productividad de tus agentes:
- a través del seguimiento detallado por extensiones y paneles gráficos.
- seguimiento de llamadas no atendidas, abandonadas y paneles de control y estadística.
Visualización en tiempo real de las llamadas abandonadas, tratadas, y seguimiento de las mismas.
Click2Call de retrollamada desde Communicator. Geoposicionamiento de las llamadas recibidas en tu contact center.
Otras funcionalidades:
- Integración con CRMs y otras aplicaciones
- Click2Call de retrollamada desde
- Agenda corporativa,
- Tipificación de llamadas entrantes
- Envío de informe periódico.
- Diario, semanal y/o mensual.
- Módulo marcador – telemarketing